Продаем услуги: как завоевать доверие Клиентов

Для кого этот семинар: материал семинара ориентирован на руководителей компаний и специалистов, ответственных за развитие бизнеса и увеличение продаж услуг как физическим, так и юридическим лицам. Семинар будет особенно эффективен в случаях, когда:

• Потенциальные Клиенты отказываются от покупок, не доверяя поставщику услуги;
• Продаже услуг мешают слухи и предрассудки в обществе, не имеющие оснований;
• Компания проигрывает более крупным и солидным конкурентам, несмотря на высокое качество;
• Рекламная активность не дает результатов;
• Число повторных обращений невелико.

На семинаре Слушатели получат:

Перечень приемов и рекомендаций, проиллюстрированных примерами из российской практики и позволяющих:

1. Доказать высокое качество обслуживания ДО покупки;
2. Снять опасения потенциальных Клиентов в отношении сроков выполнения работ;
3. Обосновать цену и избежать чрезмерных скидок;
4. Оптимизировать рекламную кампанию, повысив процент откликов.

Участники также узнают:

5. Как правильно выявлять предрассудки и страхи Клиентов и как их отрабатывать в текущей работе;
6. С помощью чего можно отстроиться от конкурентов, и чем дополнить спектр предлагаемых услуг;
7. Как работать со смежными сегментами рынка, расширяя круг потенциальных Клиентов.

Особенности семинара:

Изложение материала построено по принципу: методика + пример. Т.е. Участники семинара получают готовый алгоритм действий для решения той или иной задачи, связанной с продажей услуг, и несколько иллюстраций к данному алгоритму из практики российских компаний. В рамках семинара рассматриваются 3-4 задачи Участников (по предварительному запросу).

В программе семинара:

• Факторы, мешающие продаже качественных услуг. Анализ стереотипов потенциальных Клиентов.
• Приемы выработки кредита доверия путем доказательства качества.
• Отработка стереотипов потенциальных Клиентов в отношении сроков выполнения работ.
• Способы оправдания цены. Как убедить Клиентов в порядочности компании.
• Ошибки, способные свести на нет все усилия по продвижению: стратегические огрехи, отсутствие фирменных стандартов, самодеятельность персонала.
• Работа с ассортиментом. Нужно ли расширять ассортимент услуг: когда и в каких случаях.
• Принципы продвижения услуг. Как выделиться на фоне конкурентов. Особенности рекламных акций. Правильный выбор идей и рекламоносителей.

Продолжительность семинара: 8 часов. Семинар может проводиться в однодневном формате или по блокам: по 3-4 часа. 

Стоимость: Вы можете заказать этот семинар в корпоративном формате. Гонорар ведущего семинара составляет 30 000 руб. за однодневный семинар (8 часов), дополнительно оплачивается проезд и проживание ведущего (при необходимости). Программа семинара может быть скорректирована с учетом актуальных задач Заказчика. Возможно сотрудничество с тренинговыми компаниями для проведения открытых семинаров.

Цена действительна до 31.12.2011 г.

Направить запрос на проведение семинара >>