Поиск способов увеличения продаж

Содержание исследования:^*

* В зависимости от поставленной задачи исследование может включать все блоки или отдельные позиции приведенного ниже списка.

Анализ известности места продажи

Какие категории потенциальных покупателей знают о магазине (компании), а какие нет:

Для физических лиц: место проживания / работы, социально-демографические характеристики, продуктовые предпочтения, род занятий, образ жизни и пр.
Для юридических лиц: сфера деятельности, место расположения, структура компании, специфика работы с поставщиками и др.

Анализ существующего имиджа магазина (компании): восприятие магазина (компании) разными группами покупателей, в т.ч. мнение об:

Ассортименте
Уровне цен
Качестве обслуживания
Ориентации на определенные типы потребителей и др.

Анализ потребительских предпочтений в отношении магазина (компании), в частности пожелания по улучшению:

Ассортимента
Интерьера и атмосферы
Раскладки товара
Графика работы
Работы продавцов
Сопутствующих услуг
Промо-акций
И др.

Анализ способа покупки данного вида товаров / услуг (поведение потребителя):

Кто обычно принимает решение о выделении средств на покупку,
Кто выбирает тип товара или услуги (марку, поставщика)
Критерии для выбора магазина (сервисной компании)
Время и порядок покупки

Анализ восприятия покупателями работы конкурентов: ассортимента, цен, качества обслуживания и др. Сравнительный анализ магазина (компании) и основных конкурентов.

Методы исследования:

Анализ документов, представленных Уважаемым Клиентом,
Интервью с руководителями и сотрудниками Уважаемого Клиента,
Количественные исследования: опросы потенциальных и фактических посетителей магазина (компании),
Фокус-группы,
Исследование вторичной информации в СМИ и Интернет.

Результат работы:

Письменный отчет, включающий в себя подробный анализ полученных данных с ответами на все вопросы, выделенные на этапе постановки задачи. Рекомендации Уважаемому Клиенту по использованию полученных данных в дальнейшей работе. Презентация отчета и ответы на вопросы Клиента по отчету.

Сроки:

Продолжительность исследования зависит от поставленной Уважаемым Клиентом задачи и охвата исследования. Как правило, анализ способов увеличения продаж и подготовка рекомендаций занимают от 10 до 26 рабочих дней, но в случае большой выборки (более 300 респондентов) сроки выполнения работ могут увеличиться.

Стоимость работ:

Стоимость работ зависит от масштаба проводимых исследований и пропорциональна числу опрашиваемых. Как правило, она находится в пределах 2500 – 5500 евро. Но в случае больших выборок (более 300 человек) и особых методов исследования (фокус-группы, экспертные интервью и пр.) стоимость может превышать обозначенные пределы. Указанные суммы не включают командировочные расходы специалистов Исполнителя, если речь идет о проведении исследования за пределами Московского региона.

Уважаемый Клиент получает подробную смету на проведение исследования, на основании которой можно обсуждать разные варианты компенсации расходов Исполнителя и способы оптимизации затрат Клиента.